信任之光，照亮成長(zhǎng)之旅
大學(xué)畢業(yè)后的羅紅勇回到湖南老家，帶著對(duì)設(shè)計(jì)工作的滿腔熱血和專業(yè)自信，他成了名匠家裝雨花亭店的一份子。然而現(xiàn)實(shí)很快給了他一擊，作為初出茅廬的毛頭小子，羅紅勇的履歷和其他優(yōu)秀設(shè)計(jì)師比顯得有些單薄。彼時(shí)的雨花亭還未擴(kuò)建，辦公室人多地窄，羅紅勇清楚地記得他擠在打印機(jī)旁的桌上辦公，兩個(gè)月未曾簽一個(gè)設(shè)計(jì)，特別著急。
就在羅紅勇對(duì)自己心存懷疑，對(duì)前路開始躑躅時(shí)，名匠董事長(zhǎng)何建林視察門店時(shí)的一句“要做難而正確的事”，讓羅紅勇的心中頓時(shí)有了堅(jiān)持初心和職業(yè)理想的勇氣。
轉(zhuǎn)機(jī)來自湘府華城的一對(duì)年長(zhǎng)業(yè)主，在兒子執(zhí)意找“游擊隊(duì)”的情況下，老人被羅紅勇的貼心與專業(yè)打動(dòng)。羅紅勇鉚足了勁抓住這來之不易的信任，白天陪看工地、跑市場(chǎng)，夜晚伏案改圖，最終贏得簽約。然而由于經(jīng)驗(yàn)不足，瓷磚的鋪貼還是出現(xiàn)了瑕疵，羅紅勇十分自責(zé)和愧疚，老人反倒鼓勵(lì)寬慰：“小問題影響不大，年輕人不怕犯錯(cuò)，就怕一直錯(cuò)。”
這份沉甸甸的善意和告誡如當(dāng)頭棒喝，一定不能再辜負(fù)客戶的托付！從那以后，羅紅勇如饑似渴地打磨設(shè)計(jì)、深造學(xué)習(xí)、鉆研工藝，所有環(huán)節(jié)都事無巨細(xì)地親自盯牢盯實(shí)，力爭(zhēng)完美交付。羅紅勇很感慨：“我的職業(yè)生涯始于一份信任和善意，我將永遠(yuǎn)感恩，并全力報(bào)答。”
真誠(chéng)服務(wù)，跑出信任循環(huán)
很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，伙伴們都叫羅紅勇“快遞員設(shè)計(jì)師”。 2019-2020，異地客戶特別多的那兩年，羅紅勇經(jīng)常開著快遞車穿梭城市，為外地業(yè)主收貨、送貨。
最讓他記憶猶新的是天和家園的幾戶團(tuán)購項(xiàng)目，業(yè)主都在外地工作，于是所有與裝修相關(guān)，甚至包括水卡、電卡、煤氣卡的辦理等瑣事全都托付給了他。羅紅勇一句多話也沒有，把每件事都辦得妥妥貼貼，服務(wù)遠(yuǎn)超客戶的期待。裝修全部完成后，業(yè)主張姐一句“名匠產(chǎn)品好，設(shè)計(jì)師優(yōu)秀”的口碑，為羅紅勇帶來后續(xù)轉(zhuǎn)介紹的10位客戶。
從進(jìn)入名匠的第一天，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 客戶第一”的企業(yè)文化就給羅紅勇打上深深的烙印，從此以后，他對(duì)客戶一腔真誠(chéng)的服務(wù)，如同投入水面的石子，激起了不斷回響的信任漣漪。
團(tuán)隊(duì)的步調(diào)一致也是羅紅勇認(rèn)為名匠更像一個(gè)家的原因。名匠拒絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作之余，他收獲了珍貴的友情。羅紅勇不會(huì)忘記初來乍到之時(shí)，組員們向他伸出的援手，團(tuán)隊(duì)的托舉成為他最強(qiáng)的后盾；店總經(jīng)理相信他是棵好苗子，經(jīng)常找他談心，給予培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃的建議，幫助他成為設(shè)計(jì)板塊的核心力量……
13年過去，作為唯一一位沒有獨(dú)立辦公室的設(shè)計(jì)總監(jiān)，羅紅勇自愿選擇坐在大開間和同事們?cè)谝黄?，他喜歡這種團(tuán)隊(duì)開心工作的氛圍：“和伙伴們各司其職，一起服務(wù)好每位客戶，這是我最想做的事。”
4745天的日升日落，在名匠的每一天，都是充實(shí)而蘊(yùn)藏希望的。撫摸著公司頒發(fā)的23周年匠心剪影紀(jì)念冊(cè)，羅紅勇微笑感嘆，這是他一路走來初心不變的引路燈。
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