信任之光，照亮成長之旅
大學(xué)畢業(yè)后的羅紅勇回到湖南老家，帶著對設(shè)計工作的滿腔熱血和專業(yè)自信，他成了名匠家裝雨花亭店的一份子。然而現(xiàn)實很快給了他一擊，作為初出茅廬的毛頭小子，羅紅勇的履歷和其他優(yōu)秀設(shè)計師比顯得有些單薄。彼時的雨花亭還未擴建，辦公室人多地窄，羅紅勇清楚地記得他擠在打印機旁的桌上辦公，兩個月未曾簽一個設(shè)計，特別著急。
就在羅紅勇對自己心存懷疑，對前路開始躑躅時，名匠董事長何建林視察門店時的一句“要做難而正確的事”，讓羅紅勇的心中頓時有了堅持初心和職業(yè)理想的勇氣。
轉(zhuǎn)機來自湘府華城的一對年長業(yè)主，在兒子執(zhí)意找“游擊隊”的情況下，老人被羅紅勇的貼心與專業(yè)打動。羅紅勇鉚足了勁抓住這來之不易的信任，白天陪看工地、跑市場，夜晚伏案改圖，最終贏得簽約。然而由于經(jīng)驗不足，瓷磚的鋪貼還是出現(xiàn)了瑕疵，羅紅勇十分自責(zé)和愧疚，老人反倒鼓勵寬慰：“小問題影響不大，年輕人不怕犯錯，就怕一直錯。”
這份沉甸甸的善意和告誡如當(dāng)頭棒喝，一定不能再辜負(fù)客戶的托付！從那以后，羅紅勇如饑似渴地打磨設(shè)計、深造學(xué)習(xí)、鉆研工藝，所有環(huán)節(jié)都事無巨細(xì)地親自盯牢盯實，力爭完美交付。羅紅勇很感慨：“我的職業(yè)生涯始于一份信任和善意，我將永遠(yuǎn)感恩，并全力報答。”
真誠服務(wù)，跑出信任循環(huán)
很長的一段時間里，伙伴們都叫羅紅勇“快遞員設(shè)計師”。 2019-2020，異地客戶特別多的那兩年，羅紅勇經(jīng)常開著快遞車穿梭城市，為外地業(yè)主收貨、送貨。
最讓他記憶猶新的是天和家園的幾戶團(tuán)購項目，業(yè)主都在外地工作，于是所有與裝修相關(guān)，甚至包括水卡、電卡、煤氣卡的辦理等瑣事全都托付給了他。羅紅勇一句多話也沒有，把每件事都辦得妥妥貼貼，服務(wù)遠(yuǎn)超客戶的期待。裝修全部完成后，業(yè)主張姐一句“名匠產(chǎn)品好，設(shè)計師優(yōu)秀”的口碑，為羅紅勇帶來后續(xù)轉(zhuǎn)介紹的10位客戶。
從進(jìn)入名匠的第一天，“誠信經(jīng)營 客戶第一”的企業(yè)文化就給羅紅勇打上深深的烙印，從此以后，他對客戶一腔真誠的服務(wù)，如同投入水面的石子，激起了不斷回響的信任漣漪。
團(tuán)隊的步調(diào)一致也是羅紅勇認(rèn)為名匠更像一個家的原因。名匠拒絕惡性競爭，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作之余，他收獲了珍貴的友情。羅紅勇不會忘記初來乍到之時，組員們向他伸出的援手，團(tuán)隊的托舉成為他最強的后盾；店總經(jīng)理相信他是棵好苗子，經(jīng)常找他談心，給予培訓(xùn)提升的機會和職業(yè)規(guī)劃的建議，幫助他成為設(shè)計板塊的核心力量……
13年過去，作為唯一一位沒有獨立辦公室的設(shè)計總監(jiān)，羅紅勇自愿選擇坐在大開間和同事們在一起，他喜歡這種團(tuán)隊開心工作的氛圍：“和伙伴們各司其職，一起服務(wù)好每位客戶，這是我最想做的事。”
4745天的日升日落，在名匠的每一天，都是充實而蘊藏希望的。撫摸著公司頒發(fā)的23周年匠心剪影紀(jì)念冊，羅紅勇微笑感嘆，這是他一路走來初心不變的引路燈。
